Nous contacter

Cette page vous permet de nous écrire au sujet de l'annuaire. Avant de nous adresser votre message, prenez un instant pour vérifier que votre demande relève bien de notre rôle : vous gagnerez du temps, et nous pourrons vous répondre utilement.

Ce que nous sommes, et ce que nous ne sommes pas

Maison Retraite France est un annuaire d'information. Nous rassemblons et mettons en forme des données publiques sur les établissements d'hébergement pour personnes âgées en France. Nous ne gérons aucun établissement, nous n'organisons aucune admission et nous ne percevons aucune commission.

Ce que nous pouvons faire

  • Corriger une erreur factuelle dans la fiche d'un établissement : adresse, téléphone, site internet.
  • Vous expliquer d'où proviennent les prix affichés et à quelle date ils ont été relevés.
  • Traiter une demande de rectification ou de suppression au titre du RGPD.
  • Vous orienter vers l'organisme officiel compétent lorsque votre question dépasse notre champ.
  • Étudier une proposition de partenariat ou une question commerciale.

Ce que nous ne pouvons pas faire

  • Réserver une place ou constituer un dossier d'admission : cela relève de l'établissement.
  • Vous indiquer les disponibilités d'un établissement, que nous ne connaissons pas.
  • Calculer vos droits à l'APA, à l'ASH ou aux aides au logement : votre département et la CAF en sont seuls juges.
  • Transmettre un message à un établissement en votre nom.
  • Donner un avis médical ou une recommandation personnalisée sur le choix d'un établissement.

Si votre demande est urgente

Nous répondons aux messages sous quelques jours ouvrés. Ce délai n'est pas compatible avec une situation d'urgence. Si vous devez organiser une sortie d'hospitalisation ou trouver une solution d'hébergement dans les jours qui viennent, adressez-vous directement au service social de l'hôpital, au CCAS de votre commune ou au conseil départemental.

Pour signaler une erreur dans une fiche

Indiquez-nous le nom exact de l'établissement, sa commune et, si vous l'avez sous les yeux, son numéro FINESS. Précisez ensuite quelle information vous semble inexacte et laquelle devrait la remplacer. Ces trois éléments nous permettent de vérifier et de corriger rapidement.

Les données de l'annuaire proviennent de sources publiques officielles. Lorsque l'erreur figure à la source, nous la corrigeons chez nous et vous indiquons auprès de quel organisme la faire rectifier durablement.

Formulaire de contact

Les champs suivis d'un astérisque sont obligatoires. Votre message nous parvient par courrier électronique et n'est utilisé que pour vous répondre.

    J'ai lu la politique de confidentialité et j'accepte que mes données soient utilisées pour traiter ma demande.


    Vos données et votre message

    Les informations que vous saisissez dans ce formulaire servent uniquement à traiter votre demande. Elles ne sont ni revendues, ni cédées, ni utilisées à des fins de prospection. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, que vous pouvez exercer à tout moment en nous écrivant depuis cette même page.

    Le détail de ces traitements figure dans notre politique de confidentialité. Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).